• Southwest, una de las principales low cost del país, incorporará la tecnología del grupo español para crecer en viajes corporativos. Maroto es “moderadamente optimista” respecto a la evolución del negocio en España.

Amadeus ha logrado que el mercado que le presentaba mayor resistencia, el de Estados Unidos (EEUU), ceda a su tecnología. El punto de inicio es el acuerdo con Southwest, la principal aerolínea low cost del país, que afectará a 110 millones de pasajeros.
Se trata, sin embargo, de la ampliación de un contrato existente atado al tráfico internacional de la compañía estadounidense. “Era un volumen pequeño, de apenas dos millones de clientes”, ha explicado el consejero delegado de Amadeus, Luis Maroto.
La incorporación de Southwest a la plataforma tecnológica de Amadeus se producirá durante lo que queda de año. Con el proceso de integración culminado, el grupo español prestará servicio a 70 aerolíneas de bajo coste.
“No se trata de una apuesta nueva, siempre hemos creído en este segmento de negocio, pero sí es cierto que las aerolíneas low cost quieren ahora acceder a los viajes corporativos, un espacio que aún controlan las agencias de viajes”, explica Maroto.
Amadeus es una empresa que las grandes aerolíneas europeas fundaron hace 25 años. Lufthansa, Air France o Iberia se contaban en el grupo fundador.
Todas ellas se han enfrentado en los últimos años a una nueva competencia que ha puesto patas arriba el mercado aeronáutico. A pesar de esta realidad, “nunca ha habido vetos porque nuestros accionistas siempre han defendido los intereses de Amadeus”.
La firma tecnológica ha celebrado este jueves junta anual de accionistas. Además del acuerdo con Southwest, la principal novedad que se ha conocido es la evolución del negocio. El resultado crece a un ritmo del 9% trimestral.
“Notamos que la evolución del mercado español mejora”. En este sentido, Maroto es “moderadamente optimista”.
La economía crece a nivel global y esos nuevos aires de confianza impulsan la venta de billetes, negocio esencial de Amadeus. Según la patronal internacional de las aerolíneas, la IATA, el mercado crecerá este año un 6%.

CyberSource, una compañía de Visa Inc. (NYSE:V) y uno de los proveedores de sistemas de pago virtual más importantes del mundo, ha formalizado una alianza estratégica internacional con Amadeus, proveedor tecnológico de referencia para la industria mundial del viaje. Por este acuerdo, se  ofrece una solución de reserva de viajes integrada y de detección de fraude a las aerolíneas, agencias de viajes y otras empresas del sector a escala mundial. 
Aprovechando la experiencia global de CyberSource en la detección del fraude, esta solución integra un sistema de gestión contra el fraude, denominado Decision Manager, en la plataforma de pagos de viajes de Amadeus (Amadeus Payment Platform, APP). Decision Manager puede ayudar a las compañías del sector del viaje a aceptar más reservas legítimas al tiempo que identifican las transacciones potencialmente fraudulentas y rebajan los costes operativos.
Esta solución combinada ayudará a las empresas de viajes de todo el mundo a maximizar sus ingresos, reducir costes y mejorar la experiencia de pago de los clientes a través de múltiples canales, como Internet, móvil, presencial o centros de llamadas. 
«Estamos muy satisfechos con la integración de CyberSource en nuestra plataforma de pagos para el sector de los viajes», comenta Celia Pereiro, Head of Travel Payments en Amadeus. «Ofrecerá a nuestros clientes una solución de pago de viajes con protección contra el fraude personalizada y mejorada, lo que les ayudará a optimizar sus operaciones de negocio y a mejorar las tasas de aceptación, facilitando a los consumidores un proceso de pago más ágil».
Simon Stokes, responsable de CyberSource para la región EMEA y APAC, afirmó: «Amadeus cuenta con una larga trayectoria de logros en beneficio de las principales aerolíneas, agencias de viajes, cadenas hoteleras y otros proveedores del sector, de modo que estamos muy satisfechos de esta colaboración que nos permite ofrecer a las compañías de viajes y sus clientes una experiencia de compra rápida, segura y sin interrupciones, con independencia del dispositivo o lugar desde el que se realice». 
Decision Manager de CyberSource ayuda a las empresas del sector del viaje a identificar fraudes de una manera más rápida, precisa y con una menor intervención manual. El análisis de los datos se obtiene a través de un sofisticado modelo basado en las más de 60.000 millones de transacciones anuales que Visa Inc. y CyberSource procesan en todo el mundo, incluidas las transacciones realizadas con diferentes tipos de pagos y canales de compra: Internet, centros de llamadas y móviles. Los datos sobre las transacciones se complementan con 260 pruebas de detección y modelos estadísticos de riesgo contrastados, que pueden localizarse por regiones para aumentar aún más la profundidad y amplitud de la visibilidad de los patrones de transacción.

• Esta alianza, pionera en el sector del viaje, combinará las soluciones SAP Cloud for Travel and Expense y Amadeus e-Travel Management

Amadeus anunció un acuerdo tecnológico estratégico con SAP, pionero en la industria, para lanzar al mercado una solución de viajes corporativos basada en la nube, con capacidad para realizar reservas y gestionar gastos vía online y a través de dispositivos móviles. Amadeus integrará la solución Cloud for Travel and Expense de SAP en su herramienta Amadeus e-Travel Management, creando una interfaz de usuario innovadora y unificada, así como un flujo de trabajo común con una única oferta integral para distribuidores y clientes directos del segmento de los viajes corporativos. La nueva oferta, disponible para clientes de todo el mundo, se comercializará bajo la marca Amadeus y será una solución integral «a la carta» por parte de un único proveedor para el sector del viaje.
Tras haber colaborado con SAP desde hace más de 15 años, Amadeus, el principal proveedor tecnológico para la industria del viaje, buscaba la manera de mejorar sus servicios a sus clientes corporativos, tanto de forma directa como a través de distribuidores asociados. Con el objetivo de ofrecer un conjunto de soluciones completo y totalmente integrado, Amadeus ha optado por aumentar la capacidad de su solución de gestión de reservas en la nube mediante la herramienta Cloud for Travel and Expense de SAP. Esto permitirá a Amadeus ofrecer un servicio integral —desde la reserva hasta el reembolso de gastos— que se traducirá en una mejora de la experiencia del usuario, una reducción de los costes de gestión y una mayor coherencia en el cumplimiento normativo a lo largo de todo el proceso y del itinerario.
«Las empresas buscan una solución completa a sus necesidades de gestión de viajes a través de un único proveedor y que sea compatible con el resto de sus sistemas. SAP era la opción más lógica para Amadeus, dado que se trata del líder mundial en soluciones corporativas integradas y ofrece toda una nueva generación de tecnologías “a la carta” en la nube», explicó Álbert Pozo, Vice President de Global Customers en Amadeus.
«Estamos muy satisfechos con este acuerdo. La combinación de las soluciones corporativas de SAP con la tecnología y experiencia de Amadeus en la industria del viaje nos permite establecer un nuevo estándar en nuestra cooperación y brindar una oferta única integrada para la gestión de viajes de las empresas», señaló Hervé Couturier, Executive Vice President de Research & Development en Amadeus.
«Estamos encantados de colaborar con Amadeus en nuestro primer acuerdo de fabricantes de equipos originales en el sector de los viajes», manifestó Franck Cohen, President de SAP AG para la región EMEA. «SAP ya cuenta con una fuerte presencia en este campo, pero este acuerdo nos colocará en una posición privilegiada. Gracias a la combinación de la tecnología de reservas de Amadeus con la solución Cloud for Travel and Expense de SAP, Amadeus podrá ofrecer a las empresas un único e innovador sistema para abordar tanto sus actuales necesidades en materia de gestión de viajes como las propias expectativas de los viajeros de negocios».