• La actividad introdujo a los participantes en los desafíos que presenta la transformación digital del cliente, y los desafíos que tiene una organización en relación al Marketing Digital

Montevideo, Uruguay, 01 de noviembre de 2017.- Conocer al nuevo consumidor y la transformación digital de las empresas. Esa fue la premisa del seminario de Marketing Digital que Amadeus llevó a cabo el pasado 26 de octubre en el Hotel Hyatt Montevideo, en Uruguay; instancia en que 20 clientes top de ese país tuvieron la oportunidad de participar en un espacio  cálido, de crecimiento y aprendizaje sobre nuevas tendencias en esta materia.
El workshop, que estuvo a cargo de Damián Sztarkman, consultor y profesor en marketing y tecnología, analizó los cambios profundos que propone la adopción de los medios digitales por parte del consumidor y los cambios que esto genera en las empresas. Además, se estudió la estrategia digital y la fijación de objetivo de las empresas, así como la medición y análisis de resultados.
"Para las empresas resulta fundamental entender la forma en que la sociedad está cambiando gracias a la incorporación de nuevos hábitos tecnológicos, y como eso está modificando los negocios y la forma de hacer Marketing de las empresas", señaló Sztarkman.
Por su parte, Nicolás De Los Reyes, Country Leader de Amadeus en Uruguay, indicó que “a través de este seminario, Amadeus se propone ayudar a sus clientes a sacar el miedo habitual que el canal tradicional produce en su industria, y a poner en valor aquello que puede aportar al cliente y a su compañía la integración de estrategias digitales en su día a día”.

Buenos Aires, 02 de Noviembre de 2017.- Con la intención de continuar trabajando por la inclusión de las personas con discapacidad al turismo, en el marco de la nueva edición de la Feria Internacional de Turismo FIT 2017, llevada a cabo en Buenos Aires, Argentina, entre los días 28 y 31 de octubre, Amadeus participó del sector de Turismo Accesible destinado a la promoción turística y la concientización sobre el Turismo Accesible en la región.
La presencia de Amadeus en FIT 2017 se da luego de que en mayo de este año firmara dos convenios de colaboración con la Federación Argentina de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt) y la empresa de ayuda social, Incluyeme.com, con el objetivo de promover la cooperación interinstitucional en actividades y proyectos que impulsen el desarrollo social y educativo y la integración laboral de las personas con discapacidad.
En la Feria, Matías Solé, Country Manager de Amadeus en Argentina, expuso acerca de las ventajas de incorporar personas con discapacidad en las empresas y dio detalles de los acuerdos firmados, en una presentación que se realizó en conjunto con Ayelen Benitez (Incluyeme.com) y Fabricio Di Giambattista (Faevyt).
Como resultado de los convenios suscritos, a mediados de octubre 9 personas completaron un curso básico de Amadeus. Los participantes recibieron sus diplomas que certifican que pueden operar el sistema Amadeus después de completar con éxito el entrenamiento.
"Fue una experiencia súper enriquecedora, en la que pude aprender una herramienta vital dentro del área turística y el sistema de reservaciones. Estoy muy agradecido del desarrollo de este programa ya que más allá de las discapacidades que podamos tener, tenemos conocimientos, experiencia y actitudes que suman valor dentro de toda organización", señaló el alumno Gustavo González Bandres.
Por su parte, Liliana Gabarro, también beneficiaria del programa, comentó que "la experiencia fue hermosa. Me integré a otro grupo de gente que puede realizar tareas con limitaciones, pero cualquier tarea. Es muy positivo que las empresas de turismo nos tengan en cuenta para emplearnos e integrarnos a una vida activa y feliz".
Durante los próximos meses Amadeus impartirá tres nuevos entrenamientos. El primero, en la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (AVIABUE), en diciembre; el segundo, en el Instituto Superior Marina Moreno de Córdoba, en enero; y el tercero, en la Universidad del Centro Educativo Latinoamericano, en febrero.
“Los positivos resultados obtenidos en este primer curso nos alientan a seguir creyendo en la importancia de la inclusión en la industria del turismo y los viajes. Es por ello que continuamos trabajando para poder impartir estos cursos no sólo en Argentina, sino en otros países de la región”, señaló Matías Solé.
Un reciente estudio de Amadeus, llamado "Voyage of Discovery: trabajando juntos por un viaje inclusivo y accesible", señala que un 15% de la población mundial, es decir 1.000 millones de personas, vive con algún tipo de discapacidad, y se estima que para 2020, esa cifra ascienda a 1.200 millones.
“La magnitud de estas cifras demuestran lo importante que resulta visibilizar el Turismo Accesible en la región y ponerlo en agenda nacional, y de esta manera seguir profundizando en políticas vinculadas a la  inclusión de las personas con discapacidad al sector turístico”, agregó el ejecutivo de Amadeus.
Por su parte, Gabriel Marcolongo, CEO de Incluyeme.com, señaló que “estamos convencidos de que esta sinergia entre Amadeus e Incluyeme.com será de gran beneficio para las personas con discapacidad de Argentina interesadas en trabajar en el sector del turismo. Desde Incluyeme.com queremos ayudar a todas las empresas de turismo a captar el mejor talento entre el universo de personas con discapacidad”.
En tanto, Fabricio Di Giambattista agregó que “para la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo, la inclusión de personas con discapacidad a la industria del turismo representa un beneficio no sólo para las personas que cursan los programas de Amadeus, sino para todos quienes formamos parte de una industria que día a día apunta a seguir creciendo de manera transversal, ya que todos tenemos derecho a ser parte de ella”.
El sector de Turismo Accesible de FIT 2017 estuvo coordinado por la consultora turística 50 Kilómetros y Faevyt, y en él participaron Amadeus, la Secretaría de Turismo del Partido de La Costa, de Villa Gesell, de San Antonio de Areco, la Secretaría de Turismo de la Provincia de Catamarca y también de Santa Fe, entre otros.

Amadeus identifica cuatro formas
La tecnología Blockchain puede transformar
la industria del viaje

• Amadeus afirma que la tecnología Blockchain (uno de los seis elementos identificados por la firma como posibles transformadores de la industria) alberga un gran potencial para cambiar el modo en que podemos «intercambiar valor» en los canales digitales
  
• Además, Amadeus presenta Innovation Partnership Programme, un nuevo programa que ofrecerá apoyo a aquellas empresas en fase de crecimiento que estén probando nuevas ideas mediante el uso de diversas tecnologías emergentes

Imagine que una aplicación segura le permitiese compartir la información de su pasaporte con solo su huella dactilar al pasar los controles de seguridad de los aeropuertos, o que pudiese utilizar una única tarjeta de fidelización para recopilar todos los puntos del hotel, la aerolínea y la compañía de alquiler de coches que más le gustan.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo la tecnología Blockchain podría transformar en el futuro el modo en que viajamos, según afirma Amadeus en su último estudio: Blockchain: harnessing its potential in travel («Blockchain: cómo aprovechar su potencial en la industria del viaje»).
Este estudio, que contó con la colaboración de las startups de Blockchain Civic y Loyyal y se llevó a cabo mediante una serie de entrevistas y una fase de investigación documental, identifica cuatro posibles casos prácticos en los que la tecnología Blockchain puede aplicarse a los viajes, como una identificación de pasajeros más segura y sencilla; un seguimiento de equipajes mejorado; unos programas de fidelización más intuitivos; y unos métodos de pago simplificados entre agencias de viajes y aerolíneas.
Y, aunque la tecnología Blockchain se encuentra aún en su fase inicial de desarrollo, el estudio sugiere que presenta un enorme potencial para cambiar el modo en que «intercambiamos valor» en los canales digitales. Del mismo modo que el diseño de Internet nos ha permitido intercambiar información de forma rápida y sencilla, la tecnología Blockchain introduce una nueva versión de la informática que permite intercambiar «valor» entre negocios, gobiernos y particulares.
Hasta ahora, este valor lo constituían las divisas, pero este estudio de Amadeus sugiere que la tecnología Blockchain podría emplearse para intercambiar documentos de identificación de viaje, información sobre el seguimiento de equipajes e incluso puntos de fidelización.
«Este informe tiene el objetivo de arrojar luz sobre las distintas áreas de la industria del viaje en las que la tecnología Blockchain empieza a influir, además de ofrecer una visión sobre la evolución general de esta tecnología. Esperamos que este estudio ayude a entender mejor el potencial de la tecnología Blockchain e impulse la colaboración en toda la industria, algo necesario para convertir estos casos prácticos en una realidad», comentó Katherine Grass, Head of Amadeus Innovation & Ventures.
La publicación de este estudio coincide con el anuncio del líder tecnológico sobre su nuevo enfoque de innovación en vísperas de su 30 aniversario. Amadeus ha identificado las seis principales temáticas con el mayor potencial de transformar la industria del viaje. Además de la tecnología Blockchain, estas son: la ampliación de contenido; la mejora de la conversión; las plataformas de mensajería; operaciones y rendimiento; y fuerzas transformadoras. Estas temáticas se escogieron con base en las ideas surgidas de las conversaciones mantenidas con cientos de startups y clientes en toda la empresa.
De forma simultánea y en el marco de este enfoque, Amadeus también lanzará Innovation Partnership Programme, un nuevo programa que prestará apoyo a empresas en fase de crecimiento, trabajando sobre estas seis temáticas de cara a ayudarles a probar sus ideas y a comercializar aquellas que tengan éxito más rápidamente.
«Para innovar es esencial marcarse objetivos. Al concentrar nuestras actividades de innovación en seis temáticas, pretendemos ofrecer más valor tanto a nuestros clientes como a sus viajeros», explicó Alex Luzarraga, Vice President of Corporate Strategy de Amadeus.
«Mediante Innovation Partnership Programme conectamos a personas que piensan diferente, pero que, con convicción y curiosidad, pueden colaborar, un elemento clave para desbloquear el potencial de las nuevas ideas. Por esta razón, este programa se basa en la combinación del saber hacer de nuestros equipos internos con la creatividad de nuestros socios externos para aplicar con éxito nuestra perspectiva sobre las tendencias que están dando forma al futuro de la industria del viaje».
Si desea descargar el informe sobre la tecnología Blockchain y obtener más información acerca del enfoque a la innovación de Amadeus, visite www.amadeus.com/blockchain-whitepaper y www.amadeus.com/travel-innovation