·       Colabora Amadeus con el desarrollo de la Industria Turística en México a través de la solución de Inteligencia de Negocios desarrollada para el Fondo Mixto de Promoción Turística de la CDMX.
·       Inicia un nuevo acuerdo para proveer tecnología e inteligencia de negocios para identificar competencias, diversificación de orígenes, mercados objetivos y comportamiento de las variables críticas de viaje.
 
Ciudad de México, julio de 2016.  Amadeus colaborará con el Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México para monitorear el sector turístico local para apoyar en la toma de decisiones basadas en información sistematizada.
Los trabajos de Inteligencia de Negocios que se llevarán a cabo conjuntamente con el Fondo Mixto proveerán datos específicos en cuatro áreas particulares, tales como Oferta Aérea, Intención de Compra, Reservas al Destino y Tráfico de Pasajeros; dichas ramas permitirán identificar el comportamiento de los mercados objetivos, así como el origen de los visitantes y el cálculo aproximado de la derrama económica.
“Esta información ayudará a responder de mejor manera a los retos del Fondo Mixto de Promoción Turística, pues tendrá un mayor conocimiento de las necesidades de los visitantes”, comentó Leandro Bonfranceschi, Gerente de Nuevos Negocios, Medios de Pago, Inteligencia de Viajes y Media, Amadeus. Bonfranceschi agregó “esto ayudará al Fondo Mixto a continuar promoviendo a la Ciudad de México en el ámbito internacional como una metrópoli cosmopolita que lo tiene todo, como lo han reconocido importantes medios de comunicación”.
Amadeus, a través de sus soluciones de inteligencia de negocios, permite a las organizaciones, como el FMPT, contar con la información puntual y específica para crear campañas de promoción de destinos de forma más eficiente y mejor dirigida a los mercados objetivos más atractivos.  El big data y la solución de inteligencia de negocios de Amadeus es ya una importante herramienta que le permite al Fondo Mixto de Promoción turística CDMX, entre otras empresas e instituciones, tomar decisiones eficaces de forma rápida y precisa, realizar mejores predicciones y acceder a análisis enriquecidos.
Es a través de acuerdos como éste que Amadeus colabora con el desarrollo de la industria turística en México y el mundo, gracias a la tecnología de inteligencia de negocios y soluciones de vanguardia que facilitan el desarrollo y crecimiento de los proveedores en la industria del turismo y los viajes.

Leandro Bonfranceschi, New Business Manager for Latam & Caribe, Amadeus IT Group
Estudios encargados por Amadeus han demostrado que los consumidores están dispuestos a responder de mejor forma a ofertas relevantes personalizadas. Para las empresas, el desafío está en entender que la gestión e interpretación de datos de clientes es fundamental.
Cuando hablamos de la industria de los viajes, hablamos de un sector dinámico, que está en constante evolución y apunta a ofrecer soluciones cada vez más enriquecedoras y personalizadas. Esto es algo que se refleja no sólo en la forma en que los viajeros emprenden sus apasionantes aventuras hoy en día, buscando experiencias diseñadas a medida, sino en cómo los diferentes actores del sector interactúan con estos en cada una de las instancias del viaje.
Está demostrado que las empresas que se centran en la experiencia de sus clientes tienen más éxito. Las agencias de viaje y aerolíneas, por cierto, no son una excepción.
Ahora bien, ¿qué se necesita para desarrollar una experiencia de cliente competitiva y diferenciadora? Lo primero, es implementar una experiencia de compra clara, ordenada y fácil. Para ello, las soluciones tecnológicas son fundamentales, ya que nos ayudan a llevar un control absoluto en todos nuestros procesos de venta. Lo segundo, es definir una estrategia de comercialización integral que asegure el cumplimiento de los objetivos de la organización. En tercer lugar, se hace necesario trabajar en un enfoque de servicio que esté alineado con la promesa de marca, y, finalmente, se hace primordial fijar nuestros esfuerzos en la personalización.
Este último punto resulta clave para nuestras aspiraciones si se trata de construir una mayor experiencia del cliente. Estudios encargados por Amadeus han demostrado que los consumidores están dispuestos a responder de mejor forma a ofertas relevantes personalizadas. En ese sentido, para las empresas del sector, el desafío está en comenzar a entender que la gestión e interpretación de datos de clientes es fundamental no sólo para incrementar las ventas, sino para ganar su confianza y brindarles aquello que realmente necesitan.
Así, entendemos que el primer paso para crear una mejor experiencia del cliente a través de la personalización, comienza con la recopilación de información de múltiples fuentes de datos. Sin embargo, nada de esto sería útil sin una interpretación adecuada de los mismos. El análisis de la información recogida debe ser utilizado para crear o mejorar los perfiles de clientes. A partir de entonces, esta información se puede aprovechar en todo el entorno del cliente - desde la inspiración y la compra inicial, hasta el "upsell" y la entrega el servicio.
Por ejemplo, una reciente solución creada por Amadeus, permite obtener toda la información necesaria para tomar decisiones que mejoren la eficiencia y rentabilidad de las agencias. Amadeus Agency Insight, como la bautizamos, es una herramienta que da sentido a la gran cantidad de información que existe gracias a las millones de reservas de viajes que se hacen diariamente. Esta solución pone al alcance del mercado ciertos parámetros que brindarán una clara perspectiva sobre las tendencias de las reservas y cómo responder de la mejor forma a ellas, adaptando la oferta según la demanda del mercado y en el momento adecuado. 
Como vemos, la tecnología es la base subyacente de todo este proceso. El análisis de datos constituye un apoyo fundamental al proceso de toma de decisiones de las empresas, sobre todo cuando se trata de operaciones comerciales y estrategia. Pero, lo más importante de todo esto, es entender que la personalización puede marcar la diferencia y hacer que sus clientes se sientan a gusto, algo que al final del día no tiene precio en una industria aérea competitiva como la que hoy nos rige.